Bienvenido a Bicicletas Tienda. Al acceder y utilizar nuestro sitio web (www.bicicletas-tiendas.com), usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones. Estos términos rigen su acceso al sitio y todas las compras realizadas a través del mismo.

1. Definiciones

  • «Tienda» o «Nosotros» se refiere a Bicicletas Tienda, con domicilio en Gran Via del Marqués del Túria, 45, Valencia, ES 46211.
  • «Cliente» o «Usted» se refiere a cualquier persona que acceda o utilice nuestro sitio web.
  • «Productos» se refiere a todos los artículos ofrecidos en venta en nuestro sitio web, incluyendo bicicletas, accesorios y componentes.

2. Perfil del Cliente y Uso del Sitio

Nuestro sitio está diseñado para ciclistas entusiastas y profesionales que buscan:

  • Bicicletas de alta calidad (carretera, montaña, eléctricas y para mujer)
  • Componentes especializados (amortiguadores MTB, baterías eBike, artículos para sangrado)
  • Accesorios y repuestos (pedales, aceites, lubricantes, herramientas)

Usted acepta:

  • Proporcionar información precisa y actualizada al realizar compras
  • Ser mayor de 18 años o tener consentimiento parental para realizar compras
  • No utilizar nuestro sitio para fines ilegales o no autorizados

3. Productos y Servicios

3.1 Disponibilidad

Todos los productos mostrados están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de limitar cantidades y rechazar pedidos.

3.2 Especificaciones

Las descripciones de productos, incluyendo tallas (26″, 27.5″, 29″), son lo más precisas posible pero pueden tener pequeñas variaciones.

3.3 Productos no elegibles para devolución

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:

  • Aceites y lubricantes (abiertos o sin abrir)
  • Productos para sangrado de frenos
  • Baterías eBike (por regulaciones de transporte)
  • Accesorios para pedales usados
  • Amortiguadores MTB instalados

4. Pedidos y Pagos

4.1 Proceso de compra

Al realizar un pedido, usted recibe una confirmación por email. Esto no constituye aceptación del pedido, sino confirmación de recepción.

4.2 Métodos de pago aceptados

Aceptamos:

  • Tarjetas Visa, MasterCard y JCB
  • PayPal

4.3 Precios y cargos

Todos los precios incluyen IVA donde aplique. Los gastos de envío se calculan durante el proceso de compra:

  • Envío Estándar (€12.95): DHL o FedEx, 10-15 días hábiles tras envío
  • Envío Gratis: Para pedidos >€50, EMS, 15-25 días hábiles tras envío

4.4 Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles antes del envío.

5. Envíos y Entrega

5.1 Zonas de envío

Enviamos a todo el mundo excepto algunas zonas de Asia y áreas remotas no cubiertas por nuestros transportistas.

5.2 Retrasos en la entrega

No somos responsables por retrasos causados por:

  • Problemas aduaneros
  • Eventos fuera de nuestro control (clima, huelgas)
  • Información de entrega incorrecta proporcionada por el cliente

6. Devoluciones y Cambios

6.1 Política general

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días posteriores a la recepción. El producto debe estar:

  • Sin usar
  • Con todas las etiquetas
  • En embalaje original

6.2 Proceso de devolución

  1. Envíe email a [email protected] con:
    • Asunto: «Solicitud de Devolución/Cambio – [Número de Pedido]»
    • Nombre completo y número de pedido
    • Artículo(s) a devolver con talla (si aplica)
    • Razón de la devolución/cambio
  2. Recibirá instrucciones en 1-2 días hábiles
  3. Envíe el producto empaquetado cuidadosamente con factura

6.3 Reembolsos

Los reembolsos se procesan en 5-7 días hábiles tras recepción y verificación. Los gastos de envío originales no son reembolsables excepto en casos de error nuestro.

6.4 Cambios por talla incorrecta

Para bicicletas o componentes en talla incorrecta (26″, 27.5″, 29″):

  • Envío gratuito del artículo correcto
  • Recogida sin costo del artículo incorrecto
  • Asesoramiento para futuras compras

7. Garantías y Productos Defectuosos

Para productos defectuosos:

  • Notifique dentro de 48 horas de recibido
  • Proporcione fotos claras del daño
  • Le enviaremos reemplazo o piezas necesarias

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos) es propiedad de Bicicletas Tienda y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

9. Limitación de Responsabilidad

Bicicletas Tienda no será responsable por:

  • Daños indirectos o pérdidas de beneficios
  • Uso incorrecto de productos
  • Eventos fuera de nuestro control razonable

10. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad disponible en el sitio.

11. Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al publicarse en el sitio.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes españolas. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Valencia.

13. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos términos, contáctenos en:

Bicicletas Tienda
Gran Via del Marqués del Túria, 45
Valencia, ES 46211
Email: [email protected]