Política de privacidad

En Bicicletas Tienda, valoramos tu privacidad tanto como valoras tu pasión por el ciclismo. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web www.bicicletas-tiendas.com o realizas compras con nosotros.

1. Información que Recopilamos

Para brindarte el mejor servicio posible y garantizar transacciones seguras, recopilamos los siguientes tipos de información:

Información personal que nos proporcionas:

• Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física
• Información de pago: datos de tarjeta de crédito/débito (procesados de forma segura pero no almacenados), historial de compras
• Preferencias de productos: tallas de bicicleta (26″, 27.5″, 29″), tipo de bicicleta (carretera, montaña, eléctrica), accesorios de interés
• Datos de envío: dirección de entrega, instrucciones especiales

Información recopilada automáticamente:

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, versión del sistema operativo, configuración de idioma
• Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo en el sitio, rutas de navegación, productos vistos
• Datos de transacciones: historial de compras, métodos de pago utilizados

2. Cómo Utilizamos Tu Información

Tu información nos ayuda a proporcionarte un servicio excepcional y personalizado para tu experiencia ciclista:

• Procesar pedidos: Para completar tus compras de bicicletas, componentes y accesorios
• Mejorar nuestros productos: Analizar preferencias para ofrecer las mejores bicicletas de carretera, montaña y eléctricas en tallas precisas
• Servicio al cliente: Responder consultas sobre productos, tallas (26″, 27.5″, 29″) o problemas técnicos
• Seguridad: Detectar y prevenir fraudes, especialmente en transacciones con tarjetas y PayPal
• Marketing personalizado: Mostrar productos relevantes como amortiguadores MTB, baterías eBike o accesorios pedales
• Cumplimiento legal: Cumplir con regulaciones aplicables en la Unión Europea y otros mercados donde operamos

3. Compartir y Divulgar Información

Bicicletas Tienda no vende ni alquila tu información personal. Solo compartimos datos en estas circunstancias:

• Proveedores de servicios: Compañías de envío para entregar tus bicicletas y accesorios, procesadores de pago para transacciones seguras
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
• Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos

Nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla para los servicios que nos prestan.

4. Almacenamiento y Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger tu información:

• Encriptación SSL: Todas las transacciones están protegidas con encriptación de 256 bits
• Certificación PCI DSS: Cumplimos con los más altos estándares de seguridad para procesamiento de pagos
• Sin almacenamiento de datos financieros: Nunca guardamos los datos completos de tu tarjeta de crédito/débito
• Acceso restringido: Solo personal autorizado puede acceder a tu información personal
• Protección antifraude: Sistemas avanzados que analizan transacciones en tiempo real

Los datos se almacenan en servidores seguros dentro de la Unión Europea, con medidas adicionales para transferencias internacionales cuando sea necesario.

5. Tus Derechos de Privacidad

Como usuario de Bicicletas Tienda, tienes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: Solicitar una copia de la información que tenemos sobre ti
• Rectificación: Actualizar o corregir información inexacta
• Eliminación: Solicitar que borremos tus datos personales (sujeto a obligaciones legales)
• Restricción: Pedir que limitemos el uso de tu información
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y común
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias

Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected].

6. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia:

Tipos de cookies que utilizamos:

• Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (carrito de compra, inicio de sesión)
• Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los clientes navegan por nuestro sitio
• Funcionalidad: Recuerdan tus preferencias (idioma, tamaño de bicicleta)
• Publicidad: Para mostrarte productos relevantes como bicicletas eléctricas o accesorios de montaña

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o mediante nuestro banner de consentimiento.

7. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio con una fecha de actualización revisada.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, contáctanos:

Para clientes en la UE, también tienes derecho a presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.

Gracias por confiar en Bicicletas Tienda, donde protegemos tu privacidad con el mismo cuidado que ponemos en cada bicicleta que vendemos.